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家长监护


服务申请表下载
表单内容:
附件表一:监护人信息表明书
附件表二:被监护人信息表明书
附件表三:家长监护申请书
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监护通道

服务热线:0574-65287799
服务传真:0574-65287799

专人负责服务热线:

王先生:0574-65287799

家长监护服务FAQ

Q: 可以通过什么渠道申请家长监护未成年人账号?
A: 目前您可以通过专线电话、网络接待方式来咨询,然后采取传真和上门的方式进行申请。
表单内容:
Q: 申请监护的账号有什么要求?
A: 账号所属人必须未满18周岁。
Q: 申请监护未成年人账号需要提供什么
A: 您需要提供监护人身份证复印件、账号所属人身份证复印件以及户口本复印件、公安机关监护证明。

家长监护
家长监护

“网络游戏未成年人家长监护工程”是一项由宁波久聚网络科技有限公司根据国家有关规定而发起的一个项目, 由中华人民共和国文化部指导,旨在加强家长对未成年人参与网络游戏的监护,引导未成年人健康、绿色参与网络游戏, 和谐家庭关系的社会性公益行动。它提供了一种切实可行的方法,一种家长实施监控的管道,使家长纠正部分未成年子女沉迷游戏的行为成为可能。 该项社会公益行动充分反映了中国网络游戏行业高度的社会责任感,对未成年玩家合法权益的关注及对用实际行动营造和谐社会的愿望。

家长监护工程系统介绍

“家长监护系统充分考虑家长的实际需求, 当家长发现自己的孩子玩游戏过于沉迷的时候, 由家长提供合法的监护人资质证明、游戏名称账号、以及家长对于限制强度的愿望等信息, 可对处于孩子游戏沉迷状态的账号采取几种限制措施,解决未成年人沉迷游戏的不良现象。 “家长监护机制”是宁波久聚网络科技有限公司在公益行动中,针对目前未成年人缺乏自控及自律能力, 容易陷入沉迷;少数监护人缺少时间照顾孩子,不能及时监督孩子游戏时间的现状,而推出的一种可由家长实施监控 , 纠正部分未成年子女沉迷游戏的保护机制。

家长监护进度查询

如果您已经申请家长监护服务,您可以通过我们的在线客服进行查询, 了解您所提交的服务申请最新处理进展,如:传真是否收到,是否需要后续提交信息,账号是否已经进行处理等。 服务期间,如果您对需要提交的信息或者处理结果有疑问,或者其他任何问题,您均可以随时联系我们, 我们将由专门负责的客服主管为您提供咨询解答服务,或者配合、指导您解决问题。

《未成年人健康参与网络游戏提示》

随着网络在青少年中的普及,未成年人接触网络游戏已经成为普遍现象。 为保护未成年人健康参与游戏,在政府进一步加强行业管理的前提下,家长也应当加强监护引导。为此,我们为未成年人参与网络游戏提供以下意见:
一、主动控制游戏时间。游戏只是学习、生活的调剂,要积极参与线下的各类活动,并让父母了解自己在网络游戏中的行为和体验。
二、不参与可能耗费较多时间的游戏设置。不玩大型角色扮演类游戏,不玩有PK类设置的游戏。在校学生每周玩游戏不超过2小时,每月在游戏中的花费不超过10元。
三、不要将游戏当作精神寄托。尤其在现实生活中遇到压力和挫折时,应多与家人朋友交流倾诉,不要只依靠游戏来缓解压力。
四、养成积极健康的游戏心态。克服攀比、炫耀、仇恨和报复等心理,避免形成欺凌弱小、抢劫他人等不良网络行为习惯。
五、注意保护个人信息。包括个人家庭、朋友身份信息,家庭、学校、单位地址,电话号码等,防范网络陷阱和网络犯罪。

实施“家长监护工程”的具体方式

宁波久聚网络科技有限公司已贯彻实施“家长监护工程”的四项具体要求,即专人负责、有专线电话、 有专区设置、有季度报告。
(一)专人负责
1.已指定专门的负责人,已将指定负责人:王先生 及联络方式:0574-65287799向浙江省文化厅备案;
2.培训专门服务人员对“家长监护工程”提供专业咨询解答和服务支持;帮助家长了解被监护人游戏行为,提供家长与被监护人进行沟通的建议;
3.指定客服人员会定期跟踪、与家长沟通。如若家长有需要帮助,负责人会根据实际的情况提供相应的协助。
(二)专线电话
1.已开通“家长监护工程”专线服务电话(区别于普通服务热线):0574-65287799. 提供咨询解答和受理服务。
2.已在原有的客服电话中提供转接到专线服务电话的链接;
3.公司提供了多种服务渠道,确保家长可选择最便利的方式提出服务申请(传真、网络申请、电子邮件、信函邮寄、上门申请等)。
(三)专区设置
1.已在网站设置“家长监护工程”专区,在主要运营产品网站的显著位置都已设置进入该工程页面的链接方式;
2.专区对工程情况、申请条件、处理流程、可采取的监护结果等事项都作了说明;
3.已在专区显著位置设置监护服务申请入口、受理方式(家长监护专线);
4.专区已预设好问题和答案,或展示虚拟案例操作流程及结果,供家长阅览和参考;
5.专区已设置服务申请进度查询;
6.专区已登载《未成年人健康参与网络游戏提示》引导未成年人健康地玩游戏、玩健康的游戏。
(四)季度报告
公司已安排专门人员每个季度根据客服人员平时的反馈记录向浙江省文化厅提交“家长监护工程”情况报告。 报告内容包括咨询数量、申请数量、受理与完成情况、重点案例分析、疑难问题说明,对于工程实施过程中出现的问题提出意见或建议。